Özcan Çamdağ’ın elektrik borcunu ödemek için gittiği SEDAŞ’ta yapıldığını iddia ettiği bir olumsuz uygulamaya yönelik şikayetini gündeme getirmiştik, 18 Eylül Cuma günü bu köşede…
Ne inatçı bir takiple sorunun peşine takılan Özcan Çamdağ, şikayetini geri aldı ve de ne olayın muhatabı olarak gördüğümüz SEDAŞ sorumluluğu üstlendi…
Konunun muhatabı olarak SEDAŞ’ın sorumlu olduğunu ilan etmemin yanlışlığını izah eden açıklamasıyla SEDAŞ, sorunun muhatabı olarak SEPAŞ’ı gösterir bir cevap yazısıyla olayı farklı bir alana taşıdı…
SEDAŞ’ın yazılı açıklamasında deniliyor ki;
“Yeni Sakarya gazetesindeki 18 Eylül 2020 tarihli “Bizim bahçe” başlıklı köşe yazısıyla ilgili sizleri bilgilendirmek isteriz.
Kocaeli, Sakarya, Bolu ve Düzce’yi kapsayan 20 bin kilometrekarelik alanda, 3,7 milyon nüfusa ve 1,9 milyon aboneye elektrik dağıtım hizmeti sunan SEDAŞ; yatırım programı kapsamında yeni dağıtım tesisleri yapmak ve kapasite artışı sağlamak, mevcut şebekede ek tesisler yapmak, işletme bakım ve onarım çalışmaları yürütmek, bağlantı başvurularını değerlendirmek, elektrik tüketicileriyle bağlantı anlaşması yaparak hizmet vermek, tüketim sayaçlarından endeks okumak, aydınlatma çalışmalarını sürdürmek, elektrik dağıtımında sayaç değişim ve kalibrasyon işlemlerini gerçekleştirmek, teknik ve teknik olmayan kayıplarla mücadele etmek, elektrik arızalarına müdahale etmek ve elektrik arzının sürekliliğini sağlamakla yükümlüdür.
İlgili perakende şirketiyle faaliyet ayrıştırması gereği, kurumumuz sadece elektrik dağıtım faaliyetlerini gerçekleştirmekte olup; abonelik, tüketim oranıyla belirlenen bedel, fatura borcu ve tahsilat ile ödeme noktalarına ait faaliyetler görevli perakende şirketinin sorumluluk alanındadır.
SEDAŞ olarak Kocaeli, Sakarya, Bolu ve Düzce’deki 1,9 milyon abonemizin kesintisiz ve kaliteli enerji hizmetinden faydalanabilmesi ve mağduriyetlerin yaşanmaması için çalışmalarımıza 7/24 devam etmekteyiz.
Şirketimiz tüm müşteri bildirimlerini;
186 Çağrı Merkezi,
0530 919 19 19 Whatsapp Hattı,
SEDAŞ Mobil (Google Play ve App Store'dan ücretsiz indirebilirsiniz)
Web-Chat ve Web Online işlemler kanalları ile 7 gün 24 saat karşılayabilmektedir.
Çağrı Merkezimiz %100 Ulaşılabilirlik Seviyesi, %98 Cevaplama Oranı ile hizmet vermeyi sürdürmektedir.”
Sanırım bu açıklamadan sonra konunun muhatabı belli olmuştur…
Konuya gösterdiği titiz yaklaşımı nedeniyle SEDAŞ’a başarı dileğiyle “Yasemenler” gitsin istedik…
