Yanıltıcı İndirimlere Karşı Sıkı Denetim
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, indirimli satışların belirli kurallara uyması gerektiği belirtiliyor. İndirimli satışlarda başlangıç ve bitiş tarihleri, satışa sunulan mal ya da hizmetin miktarı ve diğer önemli bilgiler açıkça belirtilmeli. Ayrıca, reklamlarda tüketiciyi yanıltabilecek ifade veya görüntülerden kaçınılması gerekiyor. Ürün teslimatına ilişkin sürelere, cayma hakkının kullanılmasına ve bedel iadesine dair tüm düzenlemelere eksiksiz uyulması gerekiyor.
Reklam Kurulu’ndan Resen İnceleme
Bakanlık, yanıltıcı reklamların önlenmesi amacıyla Reklam Kurulu aracılığıyla resen incelemeler de yapıyor. Geçen yıl boyunca, 132 dosyanın değerlendirildiği denetimlerde 27 dosya için durdurma kararı alındı, 89 dosya hakkında ise hem durdurma hem de para cezası uygulandı. Sonuçta, toplamda 41 milyon 353 bin 259 lira idari para cezası kesildi.
Tüketicilerden Yoğun Şikayetler
Bakanlığa ulaşan şikayetlerde, özellikle mesafeli satış (elektronik ticaret) alanında yapılan yanıltıcı indirim kampanyalarıyla ilgili mağduriyetlerin arttığı gözlemlendi. Şikayetler, yanıltıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, ayıplı mal gönderimi, ürünün gönderilmemesi gibi sorunlarla ilgili yoğunlaştı. Ayrıca, satıcı tarafından sipariş iptali yapılması, cayma hakkının kullandırılmaması gibi konular da şikayetlerde öne çıktı.
Tüketicilere Alışveriş Önerileri
Ticaret Bakanlığı, yanıltıcı uygulamalara karşı korunmak için tüketicilere çeşitli tavsiyelerde bulundu. Bunlar arasında, alışveriş yapmadan önce satıcı hakkında internet üzerinde araştırma yapmak, benzer ürünlerin fiyatlarını karşılaştırmak, internet sitesinin güvenlik sertifikalarını kontrol etmek gibi öneriler yer alıyor. Ayrıca, sahte ya da taklit internet sitelerine karşı dikkatli olunması gerektiği vurgulandı.
