Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından 2013 yılında hayata geçirilen ALO 181 çağrı merkezi, vatandaşların kentsel dönüşüm, tapu ve kadastro ile çevresel konulardaki sorunlarına çözüm sağlamaya devam ediyor. Yapılan açıklamaya göre, 2023 yılı içinde 1 milyon 183 bin 924 vatandaş, ALO 181'i arayarak çeşitli konularda bilgi alışverişinde bulundu ve sorunlarını iletti. Bu, önceki yıla göre özellikle 6 Şubat'ta gerçekleşen deprem çağrılarının etkisiyle %58'lik bir artışı temsil ediyor.
Çağrı hattına gelen sorular arasında öne çıkanlar arasında kentsel dönüşümle ilgili 124 bin 292 soru bulunuyor. Diğer önemli konu başlıkları arasında ise Milli Emlak, Tapu ve Kadastro, çevre şikayetleri, Mesleki Hizmetler, Çevresel Etki Değerlendirme (ÇED) çalışmaları, Belediye ve İl Özel İdare, Mekansal Planlama, Tabiat Varlıklarını Koruma ve TOKİ yer alıyor.
Bakan Mehmet Özhaseki, yaptığı açıklamada, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan liderliğinde vatandaşlar için çalıştıklarını belirterek, ALO 181'e gelen her çağrıyı dikkatle dinleyip not aldıklarını ve çözüme kavuşturana kadar takip ettiklerini vurguladı. ALO 181'in Türkiye'nin en büyük danışma hattı olduğunu söyleyen Özhaseki, vatandaşlarla daha güçlü iletişim kurarak sorunlara hızlı çözüm üretme sözü verdi.
Çağrıların bölgesel dağılımına bakıldığında, en çok çağrının yüzde 24 ile Akdeniz Bölgesi'nden geldiği görülüyor. Akdeniz Bölgesi'ni yüzde 19 ile Güneydoğu Anadolu Bölgesi takip ederken, İstanbul'dan gelen çağrı sayısı 141 bin 407 oldu. İstanbul'u, deprem bölgesi illeri izledi. Vatandaş memnuniyeti ise yüzde 91 olarak kaydedildi. Ayrıca, çevre kirliliği şikayetleri üzerine yapılan denetimlerde çeşitli işletmelere toplamda 98 milyon 150 bin 343 idari yaptırım uygulandığı belirtildi.
